Un alcalde de Filipinas ordenó a todos los trabajadores y funcionarios del gobierno local que sonrieran mientras atienden al público, y amenazó con tomar medidas disciplinarias contra quienes no cumplan.
Aristóteles “Aris” L Aguirre, alcalde del municipio de Mulanay en Quezon, ha tratado de abordar un problema aparente de bajo ánimo entre el personal mediante la firma de una orden ejecutiva que adopta una “política de la sonrisa”.
La política será uno de los programas insignia de la administración, dijo la orden, y “dará sinceridad al mostrar un sentimiento de calma y un ambiente amistoso”.
Establece que debe haber un "cumplimiento estricto" de la política entre "todos los departamentos, oficinas, unidades y secciones" mientras atienden al público, y que recursos humanos brindará más detalles, incluida la forma en que se supervisará al personal.
“Cualquier empleado/funcionario que se descubra a través de una acción apropiada que ha violado esta orden será motivo suficiente para las responsabilidades administrativas con referencia a las leyes, políticas, pautas, reglas y regulaciones existentes”, dijo la orden, que fue fechada el 5 de julio.
Aguirre no es el único funcionario que insiste en que los miembros del gobierno local sean más alegres. Kevin Anarna, recientemente elegido alcalde de Silang, al sur de Manila, también instruyó a los empleados a no fruncir el ceño, prometiendo un nuevo estilo de servicio.
“En primer lugar, debería ser: cuando vas al ayuntamiento hoy, todos los empleados están sonriendo. Está prohibido fruncir el ceño”, dijo Anarna en un discurso. “Algunos de nuestros empleados, no sé si fueron concebidos por resentimiento”, señaló a The Guardian.
Anarna también dijo que los funcionarios y empleados vestirían de blanco, y no de colores asociados con diferentes campos políticos, para garantizar que todos los miembros del público se sintieran igualmente bienvenidos, luego de elecciones divisivas. “El blanco es nuestro color, por lo que no habrá prejuicios y somos uno”, dijo.
